Diversité culturelle, performance de l’équipe au travail et création de valeur des PME au Cameroun : une étude appliquée au secteur tertiaire

Résumé

L'objectif de cette thèse est d'évaluer dans quelle mesure la diversité culturelle permet d'améliorer la performance de l'équipe au travail en vue de créer de la valeur au sein des Petites et Moyennes Entreprises (PME) au Cameroun du secteur tertiaire. Pour y parvenir, nous avons utilisé une méthode de recherche mixte séquentielle exploratoire, adoptant une approche positiviste modifiée. À travers ladite méthode d'une part, nous avons mené une enquête qualitative reposant sur 15 entretiens individuels semi-directifs en tête-à-tête avec les responsables d'équipe des PME situées dans la capitale économique (Douala) et politique (Yaoundé) du Cameroun et opérant dans le secteur tertiaire. Et d'autre part, sur un échantillon final de 385 individus, une démarche quantitative portant sur des questions fermées a été élaborée pour établir des relations entre les variables en utilisant des techniques de régression logistique. Nos résultats soulignent l'importance de la diversité culturelle dans le contexte des équipes de travail au Cameroun. Ils montrent qu'une plus grande diversité peut contribuer à de meilleures performances de groupe et à la création de valeur au sein de l'entreprise à condition d'être bien gérée.

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