Avaliação dos pictogramas de advertências das rotulagens de produtos saneantes: a compreensão do usuário idoso

Résumé

A presente pesquisa verificou a presença dos pictogramas de advertência em produtos saneantes domissanitários (produtos de limpeza), testando sua compreensão e percepção por usuários idosos. A metodologia foi baseada em Formiga (2011), iniciando com um levantamento dos produtos disponíveis nos pontos de venda e de suas respectivas rotulagens. Encontrou-se com a coleta de dados o uso de quatro categorias de referentes para esses tipos de pictogramas, as quais foram representadas pelas palavras: “tóxico”, “corrosivo”, “inflamável” e “manter afastado de crianças e animais”. Todos os símbolos estão relacionados ao Sistema Globalmente Harmonizado para Classificação e Rotulagem de Produtos Químicos (GHS). Uma vez selecionadas as variantes e os pictogramas, aplicaram-se as seguintes técnicas: método de produção, teste de compreensão e estimativa de compreensibilidade. Os resultados mostraram que uma parcela do público investigado não conseguiu compreender efetivamente os símbolos apresentados, com percentual de compreensibilidade variando entre 40% e 60%. Isso revela que os usuários em questão não fizeram ligações significativas com os conceitos (advertências) ou pictogramas que os representam. Recomenda-se então que os projetos de design das rotulagens desses produtos apliquem a redundância das informações textuais sobre as pictóricas -- como alternativa de comunicar o perigo das substâncias contidas em tais produtos -- e a utilização de informações que correspondam à bagagem cultural do consumidor.

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